머니 트레이너 1주차 1부 복습용 요약본


손샘에듀 손효원 대표 강의노트

🎯 손샘에듀 손효원 대표 특별 강의

1부: 개념 편

💭 핵심 철학: 생각이 변해야 현실이 변한다

"모든 것은 한 생각에서부터 시작된다."

된다고 하면 방법을 찾게 되고, 안 된다고 생각하면 핑계를 찾게 된다.

지금부터라도 생각의 틀을 점검해 보자.

2부: 실무 편 - 실제 사례 공유

📊 손샘영어 압도적 성과 데이터

현재 규모 및 운영 현황 📈

  • 학생 수: 수성구 4,500명 + 외곽 1,000명
  • 전체 퇴원율: 평균 2% (업계 기준 5% 미만이 우수)
  • 초등 시험 대기: 6개월
  • 반 배정 대기: 2개월
  • 운영 범위: 3세부터 고3까지 (놀이유치원 대기 2년 이상, 태어나자마자 대기 등록)

🏆 명문고 점유율 및 내신 성과

전교권 학생들이 다니는 학원:

  • 경신고, 오성고, 대륜고, 혜화여고, 경북고, 계성고, 정화여고, 남산고, 사대부고 등
  • 경신고 영어내신 1등급 전체가 수강한 적이 있음
  • 학교 전체 1등급을 배출한 경우 천만원 장학금 지급 사례

📝 시험 적중률의 비밀

1학년 적중률 50% 달성 학교들: 대륜고, 정화여고, 남산고, 오성고, 경북고, 사대부고 등

학교별 상세 적중률:

  • 경북고: 91%
  • 계성고: 67%

💡 부모들이 직접 분석지를 풀어보고 다른 학원과 비교하여 선택

🎓 대입 성과

2025년 의예과 32명 합격 수능 만점자 배출 2024년 전국 수석 2025년 대구 수석

성적 향상 사례

상위권만 있는 것이 아니라, 3등급에서 1등급으로 상승한 사례도 다수 보유

타 지역 성공 사례

  • 비탑영어(단대부중): 2명으로 시작 → 현재 전교생 100점의 90% 재원
  • 해운대 STN: 유사한 성공 스토리

🤔 자랑이 아니라 생각의 틀을 깨야 한다

"모든 학년에서 성공하려면 무엇이 필요한가?"

💡 퀴즈: 0명~300명 사이의 학원에서 가장 중요한 것은?

🔑 정답: 업에 대한 진정성

진정성의 정의

"일을 하다 보니 돈이 따라오는 것이지, 돈을 위해 사업하지 않는다"

  • 만약 돈이 목적이었다면 10년간 70억이 드는 소프트웨어 개발은 하지 않았을 것
  • 소프트웨어, 캐릭터, 대치동 학원을 코로나 시기에도 철수하지 않은 이유는 업에 도움이 되기 때문
  • 진정성이 없으면 포기하게 된다
  • 학생이 성장해서 가정에 행복이 오는 것에 대해 기뻐할 수 있어야 한다

🌟 감동적인 진정성 사례

한 부원장이 먼저 "방학 때 무료보강을 해도 되겠습니까?"라고 허락을 받은 일화

→ 이런 분들이 진정한 업에 대한 진정성을 가진 사람

💰 시행착오와 수업료

반드시 지불해야 하는 대가:

  • 시간
  • 노력

예시: 대치동 진출 시 대표가 직접 상담하지 않는 대신 돈으로 비용을 치름

📖 손샘영어의 시작과 성장 스토리

2007년 - 겸손한 시작

  • 교실 하나, 학생 8명으로 시작
  • 돈은 잘 벌었지만 사회적 기여가 없다는 생각이 들었음
  • 대치동도 3개월 만에 첫 학생 한 명이 등록

원생 200명 시점 - 전환점

"학생마다 모르는 것이 다른데, 어떻게 한 명 한 명의 니즈를 맞춰줄 수 있을까?"
  • 이 고민이 비탑AI 설립으로 이어짐 (70억 투자)
  • 12년 전, 두 명의 핵심 직원:
    • 1번 직원: 30명 시절 알바생 → 소프트웨어 팀장
    • 2번 직원: 15년 근무, 최초의 관리자 → 100명 직원 + 1,600명 학생 모두 관리
  • 학습시간 비율 조정, 영역별 학습 비율 등 개인화 시스템 구축
  • 결과: 현재 2%대 퇴원율 유지 가능

2020년 - 새로운 도전

㈜인식과 사실 설립, 캐릭터 사업 시작

  • '귤냥이와 친구들' 런칭
  • 건물과 땅을 팔아서 투자 진행
  • 코로나 시즌에 시작한 이유: 유아 교육으로 전세계 진출 가능
  • 정체성: 교육 + 문화 기업
  • 새로운 비즈니스 모델 / 귤냥이센터 / 영유브랜드 / 글로벌 진출 / 엔터회사 / 앱 개발까지

🎯 성공하지 못하는 가장 큰 장애물

⚠️ 조급함: 빠르게 돈을 벌어야 한다는 생각

3세와 7세의 차이점은?

→ 7세는 미래를 내다볼 수 있다

성공의 핵심

  • 예상되는 비용의 3배 정도를 준비해야 한다고 생각
  • 누가 더 먼 미래를 내다보고 구체화시킬 수 있느냐의 차이
  • 3년, 5년, 10년이 긴 과정이라고 해도 가는 과정이 즐겁다면 금방 간다
  • 정확하게 미래를 그려 놓아야 한다
  • 결과라는 생각에 빠지지 말고 과정을 즐겨야

기본 자질: 다른 사람이 즐거워하고 성장하는 모습에서 즐거움을 느낄 수 있어야 학원을 할 수 있다.

그렇지 않으면 생각을 바꾸거나 직업을 바꾸는 것이 좋다.

✍️ 내 머릿속에 있는 생각을 기록하라

반복되는 생각들을 그려내는 것이 숙제

실제로 그리고 눈으로 보는 것은 생각만 하는 것과 다르다

📉 학령인구 감소: 위기를 기회로

왜 3세부터 해야 하는가?

충격적인 학령인구 통계

  • 2023년 0세: 23만 6천명
  • 2023년 18세: 44만 9천명
  • 18년간 거의 절반으로 감소
  • 이 추세면 학원 절반은 폐업 예정

해결책: 중·고등학생을 다른 학원에서 데려오는 것보다 일찍 받아서 키우는 것이 효과적

→ 초등부는 필수, 유아부도 고려해야 함

🌊 영어학원이 겪어온 악재들

과거

  • 새벽 1시 50분까지 수업
  • 회의 후 3~4시 퇴근
  • 퇴직금 없음

규제의 시대

  • 12시 교습제한 도입
  • 퇴직금 의무화
  • 4대 보험 의무화
  • 10시 교습제한으로 강화
  • 주휴수당 발생
  • 차량운영 규제
  • 영어 수능 절대평가
  • 임금 지속 인상
  • 내신 절대평가 도입
  • 수능영어 킬러문항 제외
"오아시스의 물이 줄어들고 있다면 거기서 살아남거나, 다른 곳으로 이동해야 한다"

🚀 확장 전략: 수직적 vs 수평적

두 가지 선택지

  • 수직적 확장: 3세~고3까지 전 학년 대상
  • 수평적 확장: 수학 + 영어 등 과목 확대

과목 확장이냐, 학년 확장이냐의 선택

📊 리밸런싱 1단계: 순수익 높이기

현실 직시:

  • 과거 100~500명 전국 학원 순수익: 2,000~3,000만원
  • 현재: 적자 또는 500만원 수준으로 감소
  • 강사 이탈 등 악재 가능성 상존

순수익을 높이는 두 가지 방법

  1. 매출 높이기
  2. 프로세스 바꿔 구조적 조정

💡 리밸런싱 사례

1. 그릿핏 학습센터

  • 관리형 독서실 모델
  • 순수익률 최대 50%
  • 적자 가능성 낮음

2. 캐릭터 샵

교육센터와 결합해서 운영

3. 센터 성공 사례

초기: 광고를 아무리 해도 아무도 오지 않음

→ 직원의 자녀들로 시작

중기: 소수 인원으로 꾸준히 운영

현재: 수년간 대기해야 하는 인기 센터로 성장

💡 처음부터 잘 되는 것은 없다!

🏃‍♂️ 어디까지 해 봤는가?

'러너스 하이' - 마라톤의 비유

잠깐 열심히 할 수는 있어도 지속하지 못함

55세부터 학원을 다시 시작한 분의 사례

핵심: 학원은 반짝이는 아이디어로 성공하기 어렵다. 꾸준함으로 성공한다.

MBTI와 성공의 상관관계

  • J형이 크게 성공하는 경우가 많음
  • P형 원장은 J형 직원들을 많이 뽑는 것으로 보완 가능
  • P형은 아이디어는 좋지만 J형들이 도와주어야 함

🧠 메타인지: 성공의 핵심 역량

EBS 다큐멘터리 사례

공부를 잘하는 학생과 못하는 학생의 차이 = 메타인지

메타인지란?

  • 자기 자신을 객관화하는 능력
  • 장점과 단점을 명확히 파악
  • 못하는 것은 조력자로 해결
  • 할 수 있는 일과 그렇지 못한 일에 대한 구분

손효원 대표의 개인 사례

  • 어릴 때부터 특정 일에 몰입하는 성격
  • 당구, 장기, 골프를 한 번 쳐보니 너무 빠질 것 같아서 자제
  • 담배도 시작하지 않음
  • → 스스로를 잘 알기 때문

💭 내가 가장 꾸준히 해본 일은?

📝 계획과 실행의 괴리

실습:

  1. 생각만으로 할 수 있다고 믿는 양을 기록
  2. 실제 해낸 일을 기록
  3. 비율을 계산

→ 실제로는 30%도 어렵다 (학생들의 공부계획과 동일)

반드시 적어볼 것!

💪 학원 성장 단계별 필요 역량

~200명까지

강의만 잘해도 가능 (강의 99%)

200명 이상

자신만의 99% 만들기

  • 강의능력 80%
  • + 브랜딩/마케팅 80%
  • + 관리능력 80%
  • = 자신만의 영역 99%

이를 위해서는 메타인지 필수!

안 되는 것에 너무 많은 에너지를 소모하지 말 것

🔥 진짜 최선이란?

"나 자신은 정말로 최선을 다하는가?"

잠깐 열심히 하느냐 vs 정말 쓰러질 때까지 하느냐

전체 직원 중에서도 10명 정도만이 정말 '죽자고' 하는 사람들

이런 사람들을 찾아내는 방법은 2회차 강의(인사/조직)에서 다룸

일론 머스크의 교훈

"하루 16시간, 일주일 120시간 이상 일하고 52주 내내 일할 뿐인데 다른 사람이 나를 행운아라고 부른다."

손샘의 기준:

  • 팀장급: 주 100시간 근무
  • 실제 100시간 일하면 보이지 않던 것들이 보임
  • 틈새에 숨어있는 힌트와 아이디어 발견

돈을 쉽게 벌 수 있다는 생각을 버려야 한다!

😊 인간이 느끼는 행복

쾌락 수치가 높은 활동

  • 타인을 도와줬을 때
  • 일의 성취감을 느낄 때

📈 메타인지를 기르는 방법

메타인지는 타고나는 것인데, 어떻게 기를 수 있을까?

나와 학생 모두에게 적용 가능한 방법은?

정답: '기록'이다!

기록을 해야 객관화가 된다

  • 실제 생각했던 것
  • 감정
  • 목표
  • 성과

모두 수치로 기록하고 끊임없이 확인

'적자생존' - 계속해서 적어야 산다

성장 루틴:

계획 → 실행 → 기록 → 평가 → 수정 → 반복

메타인지 증가 → 수행능력 증가

기록하지 않으면 이런 루틴이 불가능!

⏰ 시간의 가치

"나는 열심히 하는데, 부가가치가 높은 일을 열심히 하고 있는가?"

잘못된 시간 사용의 예

  • 관리자가 알바가 할 만한 일을 처음부터 끝까지 직접 수행
  • 프로그램 유료 구독이 싫어서 수작업(노가다) 진행

시간을 아껴서 더 가치 있는 일을 해야 함

시간은 돌아오지 않는다!

🎯 원장의 올바른 자세

퀴즈: 다음 중 올바른 마인드는?

A. 어떻게 하면 학생들이 들어올까? (Take - 받으려는 마음)

B. 어떻게 하면 가치를 전해줄까? (Give - 주려는 마음)

정답: B

상대를 먼저 배려하는, 주려는 마음이 중요

진정성의 실제 사례: 차량 운행 거부

상황: 중등부 학생이 차량이 없어서 퇴원

직원 의견: 차량 도입하자

대표 결정: 차량 도입하지 말자

결과:

  • 중등부 2,500명인데도 차량 운행 안 함
  • 순수익률 20% 유지 (차량 도입 시 매출의 15% 이상 비용)
  • '진정성'에 더 집중한 결과
  • 학생을 덜 모아도 본질에 집중하겠다는 가치관 관철

🪜 가치 계단 전략

단계별 접근법

  1. 1단계: 무료정보, 사진, 동영상
  2. 2단계: 설명회, 상담, 무료 테스트
  3. 3단계: 유료 상담 또는 시범수업
  4. 4단계: 25~50만원의 정규 수업
  5. 5단계: 150~300만원 영어유치원 등

→ 그물을 넓게, 떡밥을 뿌려놓는 전략

🌟 핵심 메시지

"생각이 변해야 현실이 변한다"

진정성을 갖고, 장기적 관점으로, 과정을 즐기며

꾸준히 기록하고 실행하라!


머니 트레이너 1주차 1부 복습용 요약본


손샘에듀 손효원 대표 강의노트 - 2부 실무편

📚 손샘에듀 손효원 대표 특별 강의 - 2부 실무편

2부: 실무 - 규모별 학원 운영 전략

📊 학원 규모별 핵심 고민과 필요 역량

규모별로 고민이 모두 다르다!

100명, 300명, 500명, 1000명, 2000명 규모의 학원이 집중해야 할 포인트가 각각 다름

🌱 0~300명

강의만 잘 해도 충분

  • 원장의 강의력이 핵심
  • 개인 역량 중심 운영

🌿 500~1000명

관리/마케팅 필수

  • 체계적인 학생 관리
  • 마케팅 전략 수립

🌳 1000~2000명

조직관리, 기업문화 필요

  • 조직 체계 구축
  • 기업문화 정착

🏢 3000명 이상

비전, 리더십, 운 등 필요

  • 명확한 비전 제시
  • 강력한 리더십
  • 시대의 흐름 읽기

🎯 학습/강의 부분의 핵심 전략

한 가지 능력이 99%가 안 된다면, 다른 것을 엮어서 99%를 만들어라

복합 역량을 통한 경쟁력 확보가 중요

❤️ 고객감동 경영: Extended Family 개념

직원도 일종의 고객이다! 👨‍👩‍👧‍👦

  • 동료 직원의 감동과 학생/학부모의 감동이 함께 있어야 함
  • Extended Family(확장된 가족)의 개념으로 접근
  • 직원 복지로 감정 교육 실시
  • 지역별로 참선센터/명상센터 준비 중

MZ 세대 관리의 어려움

실제 사례: MZ 강사가 수업이 3개 남았는데 "저녁 먹고 온다"고 하고 퇴사한 경우

→ 그런 경우에도 월급은 지급해야 함

→ 새로운 사고에는 새로운 언어능력이 필요

감동 경영의 실제 사례

  • 직원들에게도 스승의 날 꽃 챙겨주기
  • 어버이날에 직원의 부모님께 선물 챙겨준 원장님 사례

🏗️ 서비스 접점 디자인 공학

계획된 시스템의 중요성

맥도날드, 디즈니랜드, 스타벅스 등의 사례처럼 동선과 시선, 건물 구조까지 모두 감안한 디자인이 필요

학원에 적용할 포인트

  • 모든 상황에 대한 대응 매뉴얼 준비
  • 각 학원에 맞는 접점 디자인 필수
  • 단순히 베껴서는 활용 불가능 - 맞춤형 설계 필요
  • 직원/강사, 학생, 학부모 모두의 접점 관리
  • 휴먼터치가 핵심

💎 경영 철학의 3단계

  • 3류는 가격에 집중
  • 2류는 가치에 집중
  • 1류는 감동에 집중한다

📋 서비스 접점 관리의 구체적 실행

입학부터 퇴원까지 완벽한 매뉴얼화

상황별 대응 시스템

  • 학부모 입장 시 동선 설계
  • 응대 멘트 모두 기록 및 교육
  • 데스크 직원의 중요성 - 일어서서 맞이하기

💡 잘 되는 학원과 안 되는 학원은 데스크 직원만 봐도 알 수 있다!

수업 품질 관리 시스템

청강을 통한 수업 데이터화:

  • 시작 시간 준수
  • 숙제 검사 방법
  • 수업 구성의 적절성
  • 난이도 조절
  • 교습 평가
  • 학생 성취도
  • 학생 참여도
  • 상호작용 정도
  • 마침 시간 준수

체계적인 관리 시스템

  • 미공지 관리: 교습 커리큘럼의 타당성 점검
  • 학생 관리: 자발 체크/관리자 지도/매뉴얼화
  • 정기 점검:
    • 매일 점검 사항
    • 주간 점검 사항
    • 분기별 점검 사항 (출입문 안전성, 창문 안전성, 물품 안전성 등)

⚠️ 하인리히의 법칙을 활용한 퇴원 예측 프로그램

하인리히의 법칙

1번의 대형 참사 이전에 29번의 경미한 부상과 300번의 인명피해 없는 사고가 선행한다

퇴원 관리 시스템

  • 예측되지 않은 퇴원생 발생 시 페널티 부과
  • 퇴원 사유 분석 및 데이터베이스화
  • 방지 솔루션을 분기별로 미리 준비
  • 예상되는 퇴원에 대한 대책 마련
  • 교습팀과 관리팀의 분리 운영

퇴원 예측 및 관리 프로세스

  1. 퇴원 예측 시스템 구축
  2. 담임 관리 계획 수립
  3. 실행 보고서 작성
  4. 담임 관리 계획 보고서와 실행 보고서 비교 분석

💡 P형이 하기 어려운 일은 J형 직원을 잘 구해야 함

🔄 중요: 퇴원한 학생도 관리 필수!

  • 퇴원 후 한 달, 세 달 시점에 연락
  • 오답노트 계속 보내주기
  • 지속적인 관리 필요

이유:

  • 나쁜 소문은 10배로 퍼지기 때문
  • 돌아오는 경우가 많음
  • 돌아올 때는 열혈 충성고객이 됨
  • 직원도 마찬가지 원리 적용

🎓 신규생 및 재원생 관리 프로세스

신규생 관리 프로세스

1단계: 레벨테스트

체계적인 실력 진단

2단계: 시험 응시

객관적인 평가 진행

3단계: 설명회

프로그램 소개 및 비전 제시

4단계: 결과 상담 및 등록

맞춤형 상담 및 등록 절차

5단계: 신규 등록 오리엔테이션

적응을 위한 안내

접점 관리 - 전화 응대

  • 첫 수업 피드백 전화 매뉴얼화
  • 정기적인 학습 상황 안내

재원생 관리 상황별 가이드

  • 수강료 결제 시 응대
  • 상담 목적 방문 시 대응
  • 자료 수령 방문 시 서비스
  • 재원생 설명회 운영

→ 각 상황별로 세부 활동 가이드 필요

💻 영플립(온라인 학습 시스템) 소개

자체 개발 프로그램의 혁신적 기능

  • 자동 채점 시스템
  • AI 발음 검사
  • 개념 및 오답 문제 풀이 영상 시청
  • 문법, 독해 등 모든 수업에 대한 영상 준비
  • 플립러닝(Flipped Learning) 개념 도입

영플립의 장점

  • 모든 콘텐츠가 준비되어 짧은 시간으로 피드백 가능
  • 1~2년 후 AI 결합으로 더욱 강력해질 예정
  • 누적 학습 데이터 제공 가능
  • 학생 수가 많을수록 AI 학습 효과 증대

핵심: 온-오프라인 유기적 결합 필요

오프라인은 여전히 필수!

📈 학생 성적 향상 시스템

가시적 성과 관리

  • 실전 모의고사 성적 변화를 가시적으로 보여줌
  • 학습 관리 용이성 확보
  • 강사 누구나 학생 정보를 한 번에 볼 수 있음

운영 효율성 향상

  • 인건비 감소
  • 조교비 감소
  • 인력 대체 가능
  • 강사 의존도 감소

🔮 빅데이터의 힘

초등학교 5, 6학년 때 중학교 내신에서 1등급 받을 수 있을지 미리 예측 가능!

  • 학교별로 받을 수 있는 등급을 미리 알려줄 수 있음
  • 상담 시 데이터 활용
  • 데이터 분석은 점점 더 AI의 도움을 받아 정교해질 것

💡 강의만 해서는 이길 수 없다!

📚 혁신적인 학습 관리 사례

오답노트의 진화

영플립/비탑의 오답노트 활용법:

  • 실제 오답노트를 책 형태로 제작
  • 홍보 수단으로 활용
  • 성적 향상 사례를 리포트로 제작

'조기 졸업생' 제도

1등급이 완벽한 경우 명예 졸업시키고, 내신 기간에만 특별 관리

→ 저절로 홍보 효과 발생

AI 진화 로드맵

  • 학생 개인별 커리큘럼 질의응답 가능
  • 예상 시기: 1년 반 이내

📝 공플 365: 메타인지 성장 프로그램

플래너 작성을 통한 성장

  • 만다라트 작성
  • 그림 그리기
  • 캐릭터 도입
  • 어릴 때부터 플래너 작성 습관화

핵심: 메타인지 성장을 위해 초등학교 때부터 시작해야 함

중학생만 되어도 하기 싫어하므로 조기 교육 필수

플래너 만족도 분석

매우 불만족인 경우: 주로 P형 성향의 고학년 남학생

→ 개인 성향에 맞는 접근 필요

🎯 영플립 체크 시스템 3단계

학습 점검 프로세스

  1. 1단계: 모른다/안다 정리
  2. 2단계: 어느 부분을 모르는지 세부 분석
  3. 3단계:
    • 플립러닝(